MEO対策とは？無料で今日できることと、店舗以外では効かない理由

MEO対策は、地図で見つけてもらうための施策

MEOはMap Engine Optimizationの略です。Googleマップや地図の枠で上位に表示されることを目指す施策を指します。海外では、ローカルSEOと呼ばれることが多い言葉です。

比べる点	SEO	MEO
出る場所	通常の検索結果	地図の枠とGoogleマップ
見ている人	調べものをしている人	行き先を探している人
整えるもの	自社のサイトの記事	Googleビジネスプロフィール

地図の枠に入るかどうか

「地域名と業種」で検索すると、通常の検索結果より上に、地図とお店の一覧が表示されることがあります。この枠に入ると、記事で1位を取るより目立つ位置に出られます。

反対に、この枠が出ない検索語では、地図に表示される場所そのものがありません。MEO対策を始める前に、狙う語で実際に検索して、地図の枠が出るかを確かめてください。

枠が出るかどうかは、検索した場所や端末でも変わることがあります。

使うのはGoogleビジネスプロフィール

MEO対策の中身は、Googleビジネスプロフィールの情報を整えることです。以前はGoogleマイビジネスと呼ばれていたもので、登録も運用も無料です。

自社のサイトを持っていなくても登録できます。業種によっては、ホームページより先にこちらを整えたほうが早く効くこともあります。

お店を探す人は、地図の枠からそのまま電話をかけたり、道順を調べたりするのが特徴です。

地図での順位を決める3つの要素

Googleは、地図での表示は主に関連性、距離、知名度に基づくと説明しています。この3つを組み合わせて、検索した人に合う結果を出しています。

あわせてGoogleは、順位を上げるための金銭は一切受け取らないと明記しているのです。3つのうち、自分で手を入れられるのは関連性と知名度です。距離は事業の場所で決まるため、そこを嘆くより、ほかの2つを整えることに時間を使ってください。

① 関連性

関連性は、検索語句とビジネスの情報が合う度合いです。業種やサービスの内容を正確に入れるほど、合う検索で表示されやすくなります。

Googleも、情報が充実していて正確なほど、地図に表示される可能性が高くなると説明しています。業種の選び方は、表示される検索語に直結する部分です。

扱っているサービスは、名前だけでなく説明まで書いておいてください。

② 距離

距離は、検索している人から各ビジネスまでの距離です。検索語に地域名が入っていない場合は、検索している人の場所をもとに計算されます。

距離は自社で変えられません。そのため、自分の端末で見た順位と、お客さんの端末に出る順位は違います。同じ語で検索しても、いる場所が違えば並びも変わります。

順位を確かめるときは、どこで検索した結果かを必ず控えておいてください。

③ 知名度

知名度は、そのビジネスがどれだけ知られているかです。Googleは、口コミの数と評価や、ウェブ上での情報も判断に使うと説明しています。

知名度は、一度に上げられるものではありません。口コミへの返信を続け、サイトにも正しい情報を載せていくと、少しずつ積み上がります。

地域の団体や取引先のサイトで紹介されることも、知名度の手がかりの1つです。

• 参考：Google のローカル検索結果のランキングを改善するヒント – Google ビジネス プロフィール ヘルプ

MEO対策が効く事業と、効かない事業

MEO対策は、すべての事業に効くわけではありません。判断の軸は、来店があるかと、商圏が近いかの2つです。

両方を満たすなら、最も効きます。片方だけなら一部が効き、どちらも満たさないなら時間をかける価値は小さくなります。自社がどこに当たるかを先に決めてから、かける時間を配分してください。迷う場合は、最近の問い合わせが地図から来ているかを聞いてみると判断しやすくなります。

効く事業

飲食店、美容室、整体院、歯科医院のように、近くから人が来る業種です。地図で探した人が、そのまま来店や予約につながります。

こうした業種では、地図の枠に入るかどうかが集客を大きく左右します。ホームページより先に、Googleビジネスプロフィールを整えるほうが早く効く場合もあるほどです。

競合が多い地域ほど、写真や口コミの差が選ばれる理由になります。

一部だけ効く事業

来店はないものの、商圏が近い事業もあります。訪問型のサービスや、地域限定の工事業などです。

この場合は、上位に出ることより、情報の正確さのほうが役に立ちます。営業時間や対応地域が正しく出ていれば、電話での問い合わせにつながります。

店舗を持たない事業でも、住所を出さずに対応地域を設定して登録して構いません。対応する市や区を正しく選んでおくと、問い合わせの取りこぼしが減ります。

効かない事業

来店がなく、商圏も全国に広がる事業では、地図に出ても成果につながりにくくなります。オンラインで完結するサービスや通販が当てはまります。

当サイトもこの形です。名古屋を拠点にしていますが、打ち合わせはオンラインです。これまでの制作実績6件は、広島、東京、大阪、三重、奈良の事業者でした。そのため、当サイトはMEO対策に時間をかけていません。

MEO対策として無料で今日できる4つの設定

MEO対策で最初にやることは、すべて無料でできます。順番は、オーナー確認、基本情報、写真、口コミへの返信です。

この4つが終わっていないまま外注しても、代行の会社が同じ作業をするだけになります。先に自分で済ませてから、足りない部分があるかを判断してください。どれも、スマホのアプリや管理画面から進められます。

① オーナー確認をする

お店の情報は、自分で登録していなくても、Googleが自動で作っていることがあります。まずオーナー確認をして、情報を自分の管理下に置いてください。

確認の方法は、電話やメール、動画など、画面に案内されたものから選びます。確認を終えても地図に出ない場合は、どこで出ないかによって原因が変わります。

確認でつまずきやすい点は、関連記事にまとめました。

• 関連記事：Googleビジネスプロフィールの設定｜オーナー確認でつまずかない準備

② 基本情報を埋める

業種、営業時間、電話番号、サイトのURLを正確に入れます。業種は、表示される検索語に直結するため、最も近いものを選んでください。

営業時間は、祝日や年末年始の特別な時間も忘れずに入れます。違う時間が出ていると、来てくれた人をがっかりさせ、それだけで信用を落とします。

サイトに書いている情報と、表記をそろえておくことも大切です。

③ 写真を入れる

外観、内観、商品やサービスの様子が分かる写真を入れます。写真がない状態では、ほかのお店と比べる材料が少なく、選ばれにくくなります。

外観の写真は、初めて来る人が建物を見つける手がかりです。入口が分かりにくい場所なら、その部分も撮っておいてください。

季節やメニューが変わったら、写真も入れ替えていきます。

④ 口コミに返信する

届いた口コミには、良い評価にも低い評価にも返信します。返信を読むのは、これから来ようとしている人でもあります。

お礼と、具体的な内容に触れたひと言を添えるだけで十分です。低い評価には、感情的に反論せず、事実と改善したことを落ち着いて書いてください。

返信の習慣は、そのまま知名度の積み上げにもつながります。

口コミの集め方と、やってはいけない集め方

口コミは、地図での表示にも、来店するかの判断にも影響します。ただし、集め方には決まりがあります。

満足した人でも、自分から書いてくれる人は多くありません。頼まなければ口コミは増えない一方で、頼み方を誤ると規約違反になります。してよいことと、してはいけないことを分けて覚えておいてください。

迷ったときの基準は、実際に利用した人の率直な感想を集めているかどうかです。

頼み方

会計やサービスの終わりに、口頭でひと言頼むのが最も届きます。二次元コードを印刷したカードを渡すと、その場で書き込み画面を開いてもらえます。

あとからメールで頼む方法もある一方、時間がたつほど書かれにくくなるのが難点です。頼むときは、良い評価を書いてほしいと言わず、率直な感想をお願いしてください。スタッフ全員が同じ言い方で頼めるよう、決まり文句を用意しておくと続きます。

見返りを渡さない

口コミと引き換えに、割引や無料の商品を渡すのは禁止されています。Googleのポリシーは、インセンティブを提供する行為をはっきり禁じています。

違反と判断されると、口コミが削除されかねません。口コミの購入や、競合のお店をおとしめる投稿も同じく禁止です。

短い期間に不自然な数が増えると、それ自体が目を引きます。

低い評価には、返信で応える

低い評価がついても、自分で削除はできません。事実と違う内容やポリシーに反する内容なら報告できますが、評価が低いだけでは消えません。

できるのは返信です。感情的に反論せず、事実を落ち着いて書いてください。改善したことがあれば、それも書き添えると、読んだ人の安心につながります。返信は、評価がついてからなるべく早く書いてください。

• 参考：禁止または制限されているコンテンツ – マップユーザーの投稿コンテンツに関するポリシー ヘルプ
• 関連記事：Googleの口コミを増やす方法｜依頼してよい範囲と、規約違反になる線引き

MEO対策に関するよくある質問

ホームページがなくても、MEO対策はできますか

できます。Googleビジネスプロフィールは、自社のサイトを持っていなくても登録と運用ができます。

ただし、サイトがあれば、プロフィールに書ききれない情報を補えるのが強みです。料金やサービスの詳しい説明、実績などを載せておくと、比べている人の判断材料が増えます。プロフィールからサイトへのリンクも設定しておいてください。

効果が出るまで、どれくらいかかりますか

期間は断定できません。情報を埋めて整えたあと、表示が変わるまでにかかる時間は、地域や競合の状況によって違います。

口コミが集まるまでには、さらに時間がかかります。変化は、プロフィールの管理画面で月ごとに比べてください。表示された回数や、電話や道順の案内が押された回数が分かります。数か月分を並べて、増えているかを見てください。

SEOとMEO、どちらを先にやればいいですか

来店がある事業なら、MEOが先です。無料で始められ、地図から探す人がそのままお客さんになるためです。

来店がなく、商圏が全国の事業なら、SEOに時間を回してください。両方が必要な事業でも、まずMEOの4つの設定を済ませてください。サイトの記事は、そのあとに取りかかれば間に合います。MEOの設定は一度済ませれば、あとは返信や写真の入れ替えが中心です。

• 関連記事：SEOとMEOの違い｜両方はできない前提で、どちらを先にするか

MEO対策の代行は、頼んだほうがいいですか

1店舗なら、まずは自分で4つの設定を済ませてください。専門の知識はほとんど要らず、ほとんどの作業は自分でできます。

頼むことを考えるのは、店舗が多くて情報をまとめて管理したい場合です。悪質な口コミへの対応に時間を取られている場合も当てはまります。「上位を保証する」という提案は、Googleが順位にお金を受け取らない以上、根拠がありません。

自宅で営業していて、住所を出したくありません

お客さんのところへ訪問する事業なら、住所を出さずに対応する地域を設定して登録できます。自宅の住所が地図に出ることはありません。

お客さんが来る場所を持つ事業なら、その住所の登録が必要です。登録の形が実態と違うと、表示されない原因にもなるため、事業の形に合った設定を選んでください。迷ったら、ヘルプにある非店舗型ビジネスの説明を確かめます。

まとめ

MEO対策は、地図で見つけてもらうための施策です。来店があり、商圏が近い事業ほど効き、オンラインで完結する事業にはほとんど効きません。

効く事業なら、オーナー確認、基本情報、写真、口コミへの返信の4つを無料で済ませてください。口コミは頼んでよいものの、見返りを渡すのは禁止です。

まずは「地域名と業種」で検索し、地図の枠が出るかを確かめるところから始めます。