SEO会社の選び方｜商談で聞く7つの質問と、契約前に確かめる条件
「提案書を見ても良し悪しが分からない」「何を聞けばいいの！」と困っていませんか？
選び方の基準を並べた記事は多いものの、商談の場での聞き方までは書かれていません。
この記事では、商談で聞く7つの質問、自社で決めること、外してよいサイン、契約の見方を解説します。
SEOの依頼先を比べている方が、商談の前に聞くことと比べ方を準備できるようになります。
SEO会社を比べる前に、自社で決める3つ
SEO会社を選ぶときに最初に決めるのは、会社ではなく自社の条件です。決めずに相談すると、各社が得意な施策を提案してきて、最後は金額の安さで選ぶことになります。
| 決めること | 例 | 決めていないと起きること |
|---|---|---|
| 目的の指標 | 問い合わせを増やす | 順位だけが報告される |
| 対象の範囲 | サービス紹介と記事 | 不要な作業まで見積に入る |
| 判断する期限 | 開始から1年 | やめる時期を決められない |
① 目的の指標
SEOで何を増やしたいのかを、1つの数字で決めます。順位なのか、問い合わせの件数なのかで、提案される施策がまったく変わります。
多くの事業で最終的に見たいのは、問い合わせや売上です。順位は途中の指標にすぎないため、順位だけを成果とする提案には注意してください。
目的の指標を伝えれば、その数字にどうつなげるかを説明できる会社かどうかも見えてきます。
② 対象の範囲
サイトのどこを対象にするかを決めます。サービス紹介のページだけか、記事の追加まで含めるかで、必要な作業量と費用が変わります。
範囲を決めずに頼むと、「SEO施策一式」のような見積になりがちです。何が含まれているかが分からないため、他社との比較もできません。
迷う場合は、問い合わせにつながるページを優先して範囲に入れてください。
③ 判断する期限
いつの時点で、続けるかやめるかを判断するのかを決めます。期限がないまま始めると、成果が出ていなくても解約を切り出せなくなります。
SEOは効果が出るまで時間がかかるため、短すぎる期限では正しく判断できません。途中で見る指標と、最後に判断する指標を分けておくと、焦らずに済みます。
3つを書いた紙を1枚つくり、同じものを全社に渡してください。
SEO会社の提案を見抜く7つの質問
次の7つは、商談の場でそのまま聞いてください。答えられるかどうかが、何よりの判断材料になります。
Googleも、SEO業者に依頼する前に確かめる質問を公開しています。実績、成果の測り方、ガイドラインに沿っているかなどです。7つとも具体的に答えられる相手なら、金額にかかわらず検討する価値があります。答えを聞いたら、その場で表に書き留めておきます。
① 毎月、何をしてもらえますか
作業名と量で答えが返ってくるかを見ます。記事を2本書く、内部リンクを整理する、といった数えられる形で答えられるのが理想です。
当サイトの実測では、記事1本の調査から図の作成までに7時間かかりました。月に4本と言われたら、28時間分の作業が月額に入っている計算です。
「状況を見ながら最適な施策を」としか返らない場合は、契約書に作業量を書けるかを聞いてください。
② その施策の根拠は、どこにありますか
提案された施策ごとに、根拠を聞きます。Googleの公式の資料のどこに書かれているかを示せる会社と、経験則だけの会社に分かれます。
経験則でも構いません。ただ、根拠を示せない施策は、効果が出なかったときに原因を確かめようがないのが難点です。
外部のツールや業者が、Googleの内部の評価を見ることはできません。内部の指標が分かると話す業者には、Googleも注意を促しています。
③ 何をもって成功としますか
成功の定義を、相手の言葉で答えてもらいます。自社で決めた目的の指標と、相手の答えがずれていないかを確かめるための質問です。
自社が問い合わせを増やしたいのに、相手が順位の話しかしない場合は注意してください。報告書が順位の表だけになり、問い合わせが増えたかが分からないまま費用を払い続けることになります。
④ いつ判断すればいいですか
どの時点で、何を見て判断すればよいかを聞きます。答えが「長い目で見てください」だけなら、判断の時期を決める気がないと考えて構いません。
誠実な会社は、途中で見る指標と時期を示します。たとえば、最初の数か月は表示回数、その後に問い合わせ、のような段階です。
答えを、自社で決めた判断の期限と照らし合わせてください。
⑤ 作業するのはどなたですか
営業の担当者と、実際に作業する人が違うのはよくあることです。確かめたいのは、記事を外部に丸投げしていないかという体制です。
作業する人の名前と経験を聞き、可能なら商談に同席してもらいます。毎月の報告を誰がするのかも、あわせて聞いておくと安心です。
担当が途中で変わる場合の引き継ぎ方も、確かめておきます。
⑥ 解約したら、何が残りますか
契約が終わったあとに、自社の手元に何が残るかを聞きます。書いてもらった記事、整えたページ、解析ツールのデータが残るかどうかです。
記事の権利が相手にある契約では、解約と同時に記事を消されることもあります。費用を払って積み上げたものが残らなければ、乗り換えや内製に切り替えるときに困ります。
商談の段階で、契約書のどこにそれが書かれるかまで確かめておくと確実です。
⑦ うまくいかない条件は、何ですか
この質問に答えられる会社は、成果が出ない場合まで想定して設計しています。競合が強すぎる、社内で記事の材料を出せない、といった具体的な答えが返るかが分かれ目です。
言葉に詰まる場合は、うまくいかなかった経験を振り返っていないおそれがあります。長く付き合う相手としては、不安が残ります。
答えが具体的なら、その条件に自社が当てはまらないかも確かめてください。
候補から外してよいSEO会社の3つのサイン
次の3つは、ほかの条件がどれだけ良くても補えません。1つでも当てはまれば、その場で候補から外してください。
3つとも、Googleが公式の資料で注意を促している内容です。商談の場で聞かれなくても、提案書や営業のメールに書かれていることがあります。受け取った資料に、次の言葉がないかを確かめます。
当てはまる会社に、理由の説明を求める必要はありません。
① 順位を保証する
「必ず1位にします」という提案は受けないでください。Googleは、誰もGoogleで1位を保証することはできないと明言しています。
順位は検索エンジンの仕組みと競合の動きで決まり、外から保証できるものではありません。保証をうたう会社は、上がりやすい語を選ぶか、規約に触れる手法を使うかのどちらかになりがちです。
保証の根拠を尋ねて、具体的な説明が返らなければ外します。
② 被リンクの提供を含む
「被リンクを何本付けます」という提案は、順位を上げるためのリンクの売買にあたります。Googleのスパムポリシーで、はっきり禁止されている手法です。
違反と判断されると、順位が下がったり、検索結果から外れたりします。被リンクは買うものではなく、取引先や業界団体から自然に張られるものです。
過去に買った被リンクが残っている場合は、その事実を伝えたうえで対処を相談してください。
③ 作業内容を明かさない
「独自のノウハウなので詳細は開示できません」と言われたら、比べることも確かめることもできません。何をしたのか分からない施策は、成果が出ても再現できません。
Googleも、サイトに加えた変更とその理由を説明してくれるかを、依頼前に確かめるよう勧めています。毎月の報告で、作業の中身まで書いてもらえるかを聞いてください。
SEO会社との契約書で確かめる4項目
提案が良くても、契約書で条件が変わることがあります。口頭で聞いた内容が書面にあるかを、署名の前に確かめてください。
| 項目 | 確かめること | ありがちな落とし穴 |
|---|---|---|
| 作業範囲 | 月の作業量が数字で書かれているか | 「SEO施策一式」で中身が分からない |
| 成果物の権利 | 記事とデータが自社に残るか | 解約時に記事を消される |
| アカウントの所有者 | 解析ツールの所有者が自社か | データを引き継げない |
| 解約条件 | 最低契約期間と違約金 | 1年間は途中でやめられない |
① 作業範囲
毎月の作業が、本数や回数で書かれているかを見ます。「SEO施策一式」とだけ書かれた契約は、何をしてもらえるかが書面で確かめられません。
商談で聞いた作業の量を、そのまま契約書に書いてもらってください。書けないと言われたら、その理由を聞きます。
範囲の外の作業を頼んだときの料金も、あわせて確かめておきます。
② 成果物の権利
費用を払って書いてもらった記事が、自社のものになるかを確かめます。記事の権利が相手に残る契約もあるため、見落とさないでください。
記事に使った写真や図の権利も、同じように確かめます。解約後も記事を使い続けられるかは、乗り換えや内製に切り替えるときの前提になります。
書面に書かれていなければ、追記を頼んでください。
③ アカウントの所有者
Search ConsoleやGoogleアナリティクスは、自社のアカウントで作ります。相手には、閲覧や編集の権限を付けて渡す形にします。
相手のアカウントで作られていると、解約したときにそれまでのデータを引き継げません。数年分の記録を失うと、次の依頼先が状況をつかむのにも時間がかかります。
すでに相手のアカウントで作られている場合は、所有者を移してもらえるかを聞いてください。
④ 解約条件
最低契約期間と、途中でやめるときの違約金を確かめます。半年や1年の縛りがあると、自社で決めた判断の期限が意味をなさなくなります。
判断の期限と、解約できる時期をそろえておいてください。解約の申し出が何か月前までに必要かも、契約書で確かめておきます。
勧誘の場で即決を迫られる契約は、持ち帰って読む時間をもらいます。
SEO会社の相見積もりの取り方
相見積もりは、条件をそろえて初めて意味があります。各社に違う情報を渡すと、提案の差が実力の差なのか条件の差なのか分かりません。
手順は、同じ条件を渡す、候補を絞る、同じ項目で採点する、の3段階です。どれも難しい作業ではありませんが、1つでも抜けると比べたことになりません。最初に条件の紙をつくるところから始めます。
同じ条件を1枚で渡す
自社で決めた3つに、予算と開始の時期を足した1枚をつくります。立派な提案依頼書は要りません。
「法人向けサービスの問い合わせを増やしたい」のように、事業の言葉で書けば足ります。この1枚を全社に渡すと、各社の提案が同じ土台に乗ります。
商談で追加の質問を受けたら、その答えをほかの会社にも同じように伝えてください。
候補は3社までにする
候補が多すぎると、比べる作業だけで疲れてしまいます。3社ほどに絞って、それぞれの提案をきちんと読むほうが、比べる目は確かになります。
絞り込みの材料は、各社のサイトに載っている実績や記事です。自社と同じ業種や地域の支援実績があるかを見ると、候補を選びやすくなります。
断る会社には、早めに連絡を入れておきます。
同じ項目で採点する
7つの質問と契約書の4項目を表にし、各社を同じ項目で採点します。説明がなかった項目は0点とし、合計点より0点の項目に注目してください。
候補から外すサインが1つでもあれば、点数にかかわらず外します。残った会社の中で、自社の目的の指標に最も近い提案を選んでください。
金額を比べるのは、この段階になってからです。
SEO会社の選び方に関するよくある質問
大手と個人、どちらに頼むほうがいいですか
規模ではなく、体制で判断してください。大手でも実際の作業を外部に出していることがあり、個人でも自分で書いて調べる人がいます。
「作業するのはどなたですか」の答えで、ほぼ見分けられます。個人に頼む場合は、病気などで作業が止まったときの代わりの体制も聞いておいてください。
体制が分かれば、規模の違いはそれほど気にしなくて構いません。
SEO会社のサイトが検索で上位にいないのは問題ですか
判断の材料の1つにはなりますが、それだけで実力は決まりません。SEO会社を探す語は競争が激しく、上位にいないから実力がないとは言い切れないためです。
上位にいるかどうかより、自社と同じ業種や地域での支援実績を聞くほうが確かです。実績は、確かめられる形で見せてもらってください。業界の専門誌や取引先からの紹介も、候補を探す手がかりになります。
比較サイトのランキングは参考になりますか
候補を見つける入口としては使えます。ただし掲載が有料の場合もあり、順番が実力を表しているとは限りません。
ランキングで候補を3社ほど選んだら、あとは7つの質問と契約書の4項目で比べてください。ランキングの順位を、選んだ理由にしないようにします。
載っている会社が悪いわけではなく、選ぶ基準を自社で持つことが大切です。
まだSEO会社に頼まないほうがいい状態はありますか
記事の材料を社内で出せない段階では、外注しても止まりがちです。依頼先は材料を待つことになり、こちらは催促を受け続けます。
まずは自社で記事を数本書いてみてください。書けたなら内製の道も見えますし、書けなかったなら何が足りないかが分かります。その気づきが、依頼するときの条件です。
反対に、サイトを作り直す時期や新しく作る段階は、依頼に向いた時期だとGoogleは説明しています。
地元のSEO会社に頼むほうがいいですか
地域名で探されるお店や事業なら、地元の事情に詳しい会社は強みになります。一方、全国が商圏の事業なら、所在地で選ぶ理由はあまりありません。
地元の会社に頼む場合も、比べ方は同じです。打ち合わせに来てもらいやすいことを、選んだ理由の中心にしないよう気をつけてください。
地元の会社と全国の会社が候補に並んだら、同じ紙を渡して同じ項目で採点します。
まとめ
SEO会社を選ぶ前に、目的の指標、対象の範囲、判断する期限を自社で決めてください。これがないと、提案を比べるものさしがありません。
商談では7つの質問をそのまま聞き、答えられるかを見ます。順位の保証、被リンクの提供、作業内容を明かさない会社は、その場で外して構いません。
まずは3つの条件を紙に書き出し、全社に同じものを渡すところから始めてください。